她是文超，潜江联通政企客户经理。一张和煦的笑脸，总能安抚客户急切的心情；一副温柔的嗓音，总能将客户的疑惑一一解答；一种专业精神，总能让她在岗位上绽放光彩。二十年默默耕耘，二十年坚守初心，她多次被集团、省分、市分公司评定为优秀客户经理，并获得湖北联通好员工、巾帼建功标兵等荣誉称号。
服务过程中，文超展现出卓越的专业素养和服务精神。平凡成就伟大，责任铸就卓越。在文超看来，业务不分大小，关键在于为客户创造价值，为企业赋能。
今年8月，一位企业客户在建的新厂区需要紧急开通两条专线，可此时厂区内地下通信管网尚在建设中，光缆只能通过地面铺设至客户机房。文超深深明白这个项目对于客户的重要性，也清楚工程难度。为确保在规定时间内开通网络，她和施工技术人员一道在近四十度的酷热天气里多次进行现场查勘、环境评估、线路规划传奇私服。文超积极协调，反复与客户方、施工人员沟通协商，制定出安全可靠的光缆布放方案，既满足了网络建设需要，同时避免了对厂区其他设施、通行人员及车辆造成影响。经过团队的共同努力，两条专线提前开通，得到客户高度认可。